La empresa expatgroup.co, organización de origen estadounidense con sede en la ciudad de Medellín, busca integrar a un Analista de Tecnología, Automatizaciones y Soporte. Este perfil está diseñado para profesionales que demuestren una capacidad sobresaliente en la resolución de problemas técnicos y una verdadera pasión por la optimización de procesos mediante la interconexión de herramientas digitales. El objetivo del cargo es mantener el ecosistema tecnológico de la compañía funcionando con máxima eficiencia, convirtiéndose en el soporte fundamental para el crecimiento del equipo de trabajo y el servicio prestado a extranjeros en territorio nacional.
Las funciones principales del puesto incluyen la gestión integral de incidencias web, donde el analista deberá identificar, reportar y resolver problemas de primer nivel en sitios desarrollados bajo WordPress. En casos de mayor complejidad, será su responsabilidad documentar y escalar adecuadamente las situaciones hacia el equipo de programación y diseño. El rol implica el diseño, implementación y mantenimiento de flujos de trabajo automatizados, utilizando plataformas clave como Zapier o Make para lograr una sincronización perfecta entre herramientas como Zoho One y Google Suite. Además, el profesional brindará soporte técnico continuo a los integrantes del equipo interno y a los usuarios de la compañía, asegurando la operatividad constante de los sistemas utilizados en la jornada diaria.
El candidato debe ser profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Desarrollo de Software o áreas afines, aunque se aceptarán perfiles que, sin titulación formal, posean una trayectoria práctica equivalente y sólida. Se requiere una experiencia mínima comprobable de uno a dos años en la gestión de integraciones de sistemas, flujos de trabajo y automatizaciones. Es obligatorio contar con un manejo intermedio de WordPress, incluyendo la capacidad de identificar errores, realizar maquetación básica y gestionar plugins de forma eficiente. Asimismo, se exige un dominio avanzado del ecosistema de Google Suite, con énfasis en el manejo de hojas de cálculo mediante fórmulas complejas.
Dentro de las habilidades blandas, se prioriza una alta capacidad analítica para la resolución de problemas lógicos, proactividad y autonomía en la investigación de fallos, además de una comunicación asertiva para el reporte de novedades a la gerencia y la coordinación con los desarrolladores. Será un valor agregado muy positivo poseer experiencia o certificaciones en Zoho One o Zoho CRM, así como conocimientos técnicos en el uso de APIs, webhooks o lenguajes de programación como JavaScript y Deluge.
La posición se ofrece bajo una modalidad de trabajo híbrida con sede en Medellín, Antioquia, siendo obligatorio que el aspirante resida en la ciudad o sus alrededores, o que tenga disponibilidad de traslado inmediato antes de iniciar sus labores. Se trata de una vacante de tiempo completo que incluye un esquema salarial competitivo, con una remuneración mensual situada entre los tres millones y los tres millones quinientos mil pesos colombianos. Entre los beneficios destacados se encuentran bonos por aniversario, flexibilidad horaria, días remunerados para citas médicas o trámites personales, un día libre por cumpleaños y un entorno de trabajo dinámico enfocado en el aprendizaje y la evolución profesional.