One Contact Internacional S.A.S desea incorporar a su equipo de tecnología a un aprendiz de sistemas con el fin de proporcionar soporte operativo esencial al área de Infraestructura IT. Este rol está diseñado para permitir que el estudiante participe activamente en la administración, el mantenimiento y el soporte de la plataforma tecnológica de la organización, lo cual facilita el fortalecimiento de sus competencias técnicas en entornos productivos reales mientras se asegura la continuidad operativa de los servicios tecnológicos críticos que sustentan nuestra operación diaria.
El perfil requerido para esta vacante corresponde a estudiantes de programas técnicos o tecnológicos en las áreas de sistemas, redes, infraestructura tecnológica, soporte de tecnologías de la información, telecomunicaciones o carreras afines. Es un requisito estrictamente indispensable contar con la autorización formal y vigente de la institución educativa correspondiente para iniciar su etapa productiva bajo la modalidad de contrato de aprendizaje, garantizando que el estudiante cumple con los prerequisitos académicos necesarios para integrarse al mundo laboral.
Las funciones asignadas al aprendiz abarcarán diversas actividades fundamentales para el departamento. Entre ellas, se destaca el apoyo constante en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, así como la instalación, configuración y soporte técnico tanto de hardware como de software. Adicionalmente, el seleccionado colaborará en la gestión básica de redes, incluyendo tareas relacionadas con el cableado estructurado, la configuración de puntos de red y la verificación de conectividad. También se involucrará en el monitoreo y soporte de servidores y servicios de infraestructura, el mantenimiento del inventario tecnológico que incluye equipos, licencias y periféricos, y la atención directa de incidentes o requerimientos de los usuarios finales dentro de la compañía. Se espera que el aprendiz apoye los procesos de backup, actualizaciones del sistema, medidas de seguridad básica y la documentación de procedimientos técnicos para mejorar las buenas prácticas del área.
Para asegurar un desempeño exitoso, el candidato debe poseer conocimientos básicos en sistemas operativos Windows, siendo deseable contar con nociones adicionales en entornos Linux. Se requiere comprensión de conceptos fundamentales de redes como LAN, WAN y direccionamiento IP, conocimientos técnicos sobre hardware y soporte, además del manejo fluido de herramientas ofimáticas. Si bien no es excluyente, se valorará positivamente el conocimiento inicial en marcos de trabajo como ITIL o metodologías de mesas de ayuda. El éxito en esta posición depende también de competencias como la orientación al servicio, el trabajo en equipo, la capacidad analítica para resolver problemas, la organización, la responsabilidad, la confidencialidad y una marcada disposición para el aprendizaje continuo.
El empleo se desarrolla de manera presencial en Medellín, Antioquia. El contrato de aprendizaje se formaliza conforme a la normatividad vigente, incluyendo un apoyo de sostenimiento mensual de 1.750.905 pesos colombianos, junto con las prestaciones de ley, la afiliación obligatoria a EPS y ARL. La empresa garantiza un acompañamiento técnico constante y un plan de aprendizaje estructurado que potenciará el perfil profesional del practicante. Si buscas una experiencia transformadora en tecnología, te invitamos a ser parte de nuestra organización.